Política de Privacidad

Última actualización: Agosto 2026

NCM Digital opera aplicaciones que utilizan las APIs oficiales de Meta Platforms Inc., incluyendo WhatsApp Business Platform, Instagram y Facebook. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información.

1. Información recopilada

WhatsApp Business Platform

Cuando un usuario escribe al número de WhatsApp Business de una empresa cliente, podemos procesar:

• Número de teléfono y nombre de perfil del usuario que escribe
• Contenido de los mensajes intercambiados con el agente
• Fecha, hora y estado de entrega de los mensajes

Instagram y Facebook

Cuando un usuario inicia sesión con Instagram, podemos acceder a:

• ID de usuario de Instagram
• Nombre de usuario
• Foto de perfil
• Tipo de cuenta (Business / Creator)
• Lista de páginas vinculadas
• Mensajes directos y comentarios (si el usuario otorga permisos)
• Permisos otorgados

Datos enviados voluntariamente

También podemos recopilar datos que el usuario nos envía por su cuenta, como el correo electrónico y la información ingresada en el formulario de contacto o en el chat de nuestro sitio web.

2. Uso de la información

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Atender las conversaciones de WhatsApp a través del agente y dar continuidad a cada consulta
• Automatización y gestión de mensajes e interacciones
• Autenticación mediante Instagram Login
• Mejora del servicio

No vendemos ni comercializamos información personal.

3. WhatsApp Business Platform

NCM Digital actúa como proveedor de tecnología: desarrollamos e integramos agentes de IA sobre WhatsApp Business Platform (la API oficial de Meta) en el número de WhatsApp Business de cada empresa cliente.

La cuenta de WhatsApp Business y su número son propiedad del cliente. NCM Digital configura y mantiene la integración en su nombre, y el cliente conserva el control total de su cuenta y de sus datos en todo momento.

Los datos de las conversaciones que procesamos en el marco de ese servicio son los detallados en el punto 1. Se tratan por cuenta y orden del cliente, con las siguientes condiciones:

• Se utilizan únicamente para prestar el servicio contratado (responder consultas, derivar al equipo y dar continuidad a la conversación)
• No se comparten con terceros ajenos a la prestación del servicio
• No se utilizan para publicidad ni para elaborar perfiles con fines comerciales
• No se combinan con datos de otros clientes
• No se venden ni se comercializan bajo ninguna circunstancia

Los usuarios pueden interrumpir la comunicación en cualquier momento escribiendo BAJA o bloqueando el número desde WhatsApp.

4. Almacenamiento, conservación y seguridad

Los datos pueden almacenarse temporalmente en servidores seguros y en el navegador del usuario (localStorage) para mejorar la experiencia.

Los datos de conversaciones se conservan sólo durante el tiempo necesario para prestar el servicio y se eliminan cuando finaliza la relación con el cliente o ante una solicitud de supresión. Podés solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a ncmdigital@ncmdigital.com o siguiendo el procedimiento descripto en nuestra página de Eliminación de Datos.

5. Revocación de acceso

El usuario puede revocar el acceso desde:

Instagram → Configuración → Seguridad → Aplicaciones y sitios web

En WhatsApp, bloqueando el número de la empresa o solicitando la baja según se indica en el punto 3.

6. Responsable

Nicolás Martín Sánchez — CUIT 20-36002266-9

Risso 1917, Santa Fe (3000), Santa Fe, Argentina

7. Contacto

Email: ncmdigital@ncmdigital.com

Sitio web: https://ncmdigital.com